Gardez une vue claire des services, pauses et heures supplémentaires de chaque agent avant la paie.

Oui. Un agent peut se connecter à Clockspot depuis le navigateur d’un ordinateur ou d’un téléphone et y pointer. Le centre peut aussi utiliser une borne partagée dans un navigateur avec des codes PIN personnels ou le pointage téléphonique autorisé. Clockspot prépare une application iPhone native pour les clients existants, mais elle n’est pas encore disponible. Il n’existe actuellement aucune application Android native. Le pointage dans le navigateur nécessite un accès internet, tout comme la future application iPhone.

Oui. Les employés autorisés peuvent utiliser leur navigateur connecté depuis un lieu de travail autorisé. Clockspot peut conserver l’adresse IP, les informations du navigateur ou les données GPS partagées par l’employé avec un pointage lorsque ces méthodes sont configurées. Il ne surveille pas l’appareil en continu, n’inspecte pas le poste de travail à domicile et ne vérifie pas la connexion au système téléphonique.

Qui travaille dans Clockspot affiche le statut actuel enregistré dans Clockspot : Arrivée pointée, En pause, Prévu aujourd’hui, En absence ou Hors service, avec les durées et les informations de planning pertinentes. Il s’agit du statut de pointage de l’employé, pas de sa disponibilité téléphonique, de l’état des files d’attente, du respect du planning ou d’analyses de couverture.

Les employés peuvent commencer et terminer les types de pauses repas ou de repos configurés par votre entreprise. Périodes de travail affiche chaque pause enregistrée et son caractère rémunéré ou non selon la configuration. Clockspot ne détecte pas automatiquement les pauses à partir de l’activité téléphonique, n’impose pas leur horaire et n’envoie pas d’alertes de dépassement de durée.

Non. Clockspot enregistre les pointages et les corrections saisis par les employés ou les administrateurs. Il ne détecte pas automatiquement le démarrage de l’ordinateur, le chargement des applications, la connexion téléphonique, le travail après appel ou d’autres activités. Définissez votre politique de suivi pour tout travail à rémunérer avec des conseils qualifiés en droit du travail et de la rémunération. Clockspot ne fournit pas de conseils juridiques et ne garantit pas la conformité.

Clockspot classe les heures enregistrées selon les règles d’heures supplémentaires sauvegardées par votre entreprise et affiche les résultats dans les relevés et les rapports. Les employés peuvent demander une correction d’heures ou de pause avec un motif. Un administrateur peut comparer, approuver ou refuser la modification avant d’approuver la semaine. Clockspot ne prévoit pas les besoins de main-d’œuvre et n’envoie pas d’alertes d’approche des heures supplémentaires, de retard ou d’absence imprévue.

Non. Clockspot se concentre sur les services, les heures enregistrées, les pauses, les corrections, les approbations, les rapports et l’export pour la paie des employés. Conservez files d’attente, routage des appels, serveur vocal interactif, enregistrements, états des agents, prévisions de demande, respect du planning, durées de traitement, scores qualité, accompagnement, CRM, tickets et analyses clients dans les systèmes qui font fonctionner votre centre.