在薪資處理前把每位客服人員的班次、休息和加班都理清楚。

可以。客服人員可以在電腦或手機的瀏覽器上登入 Clockspot 並在那裡打卡。客服中心也可以使用帶個人 PIN 碼的共用瀏覽器打卡機，或經核准的電話打卡。Clockspot 目前沒有桌面、iPhone 或 Android 原生應用程式，瀏覽器打卡需要網路連線。

支援。經授權的員工可以在允許的工作場所使用已登入的瀏覽器。設定了相應方式後，Clockspot 可以把 IP、瀏覽器資訊或員工分享的 GPS 與打卡紀錄一起保留。它不會持續監控裝置、查看居家工作環境，也不會確認客服人員是否已登入電話系統。

Clockspot 的誰在工作會顯示在 Clockspot 中記錄的目前狀態：已打卡、休息中、已排班、休假或不在班，並附上相關時數和排班資訊。這是考勤狀態，不是電話待機情況、佇列狀態、排班遵守率或人力配置分析。

員工可以開始和結束公司設定的用餐或休息類型。工時紀錄會顯示每次已記錄的休息，以及該類型是否支薪。Clockspot 不會依電話活動自動判斷休息，不會強制規定何時休息，也不會發送超時休息提醒。

不會。Clockspot 記錄員工或管理員輸入的打卡和更正。它不會自動偵測開機、應用程式載入、電話系統登入、話後處理或其他活動。請在合格的工資工時專業意見下，為所有應計薪的工作訂定你的考勤政策。Clockspot 不提供法律意見，也不保證合規。

Clockspot 依公司儲存的加班規則將已記錄的工時分類，並在工時表和報表中顯示結果。員工可以提交附原因的工時或休息更正申請，管理員可以在核准工作週之前比對、核准或拒絕。Clockspot 不做人力需求預測，也不發送臨近加班、遲到或缺勤提醒。

不會。Clockspot 專注於員工班次、已記錄的工時、休息、更正、核准、報表和薪資匯出。佇列、來電路由、IVR、錄音、客服狀態、需求預測、排班遵守率、通話時長、品質評分、輔導、CRM、工單和客戶分析，請繼續留在營運你聯絡中心的系統裡。