在薪资处理前把每位坐席的班次、休息和加班都理清楚。

可以。坐席可以在电脑或手机的浏览器上登录 Clockspot 并在那里打卡。呼叫中心也可以使用带个人 PIN 码的共用浏览器打卡机，或经批准的电话打卡。Clockspot 目前没有桌面、iPhone 或 Android 原生应用，浏览器打卡需要联网。

支持。经授权的员工可以在允许的工作场所使用已登录的浏览器。配置了相应方式后，Clockspot 可以把 IP、浏览器信息或员工共享的 GPS 与打卡记录一起保留。它不会持续监控设备、查看居家办公环境，也不会核实坐席是否已登录电话系统。

Clockspot 的谁在工作会显示在 Clockspot 中记录的当前状态：已打卡、休息中、已排班、休假或不在班，并附上相关时长和排班信息。这是考勤状态，不是电话空闲情况、队列状态、排班遵守率或人力覆盖分析。

员工可以开始和结束公司配置的用餐或休息类型。工时记录会显示每次已记录的休息，以及该类型是否带薪。Clockspot 不会根据电话活动自动判断休息，不会强制规定何时休息，也不会发送超时休息提醒。

不会。Clockspot 记录员工或管理员输入的打卡和更正。它不会自动检测开机、应用加载、电话系统登录、话后处理或其他活动。请在合格的工资工时专业意见下，为所有应计薪的工作制定你的考勤政策。Clockspot 不提供法律意见，也不保证合规。

Clockspot 按公司保存的加班规则对已记录的工时分类，并在工时表和报表中显示结果。员工可以提交带原因的工时或休息更正申请，管理员可以在批准工作周之前对比、批准或拒绝。Clockspot 不做人力需求预测，也不发送临近加班、迟到或缺勤提醒。

不会。Clockspot 专注于员工班次、已记录的工时、休息、更正、审批、报表和薪资导出。队列、呼叫路由、IVR、录音、坐席状态、需求预测、排班遵守率、通话时长、质检评分、辅导、CRM、工单和客户分析，请继续留在运行你联络中心的系统里。