Suscripción y facturación

Estado de la suscripción

El panel Estado de la suscripción muestra la situación del espacio de trabajo y qué debes hacer:

• Prueba gratuita — la prueba está activa y ya hay una tarjeta guardada.
• Se necesita un método de pago — todavía no hay una tarjeta guardada.
• La prueba termina pronto — la prueba está por terminar y aún se necesita una tarjeta.
• Prueba finalizada — la prueba terminó sin tarjeta; agrega una para reactivar el espacio de trabajo.
• Pago pendiente — hay una factura pendiente de pago y no hay una tarjeta guardada; agrega un método de pago.
• Pago rechazado — el último cargo falló; actualiza el método de pago.
• Pago en proceso — un pago sigue en proceso; revisa los detalles de la factura antes de probar otra tarjeta.
• Pago sin confirmar — el resultado del pago aún no está confirmado. Esto no significa que la tarjeta haya sido rechazada.
• Pago vencido — el pago todavía requiere atención antes de restaurar el acceso al espacio de trabajo.
• Activo — Clockspot está activo y la facturación está configurada.

El mismo panel muestra el total mensual actual y la cantidad de empleados de esta empresa.

Clockspot cuenta a las personas que tienen seleccionado Contar como empleado en la pestaña Acceso, aunque Permitir fichar la entrada y la salida esté desactivado. Tener acceso de Administrador o Propietario no convierte por sí solo a alguien en Empleado. Un Administrador o Propietario entra en el grupo de empleados contabilizados cuando tiene seleccionado Contar como empleado. Se incluye una cuenta de Propietario sin cargo adicional; los Detalles de la factura muestran si se aplicó esa inclusión. Desactiva esa opción para que la persona deje de contar como Empleado en la siguiente factura. Usa Ver precios para consultar los detalles actuales del plan.

Método de pago

Agrega una tarjeta con Agregar método de pago o usa Reemplazar método de pago para cambiar la que está guardada. Los datos de la tarjeta se ingresan en un formulario seguro de Stripe; Clockspot nunca ve ni almacena el número completo.

Quitar método de pago elimina la tarjeta guardada; no cancela la renovación. Una nueva factura pendiente de pago sin tarjeta puede mostrar Pago pendiente y después Pago vencido si se pausa el acceso al espacio de trabajo.

Al guardar una tarjeta, también se puede cobrar cualquier pago pendiente.

Guardar una tarjeta y cobrar un pago son resultados distintos. Si la confirmación indica que la tarjeta se guardó, pero el pago sigue en proceso o sin confirmar, revisa los Detalles de la factura antes de probar otra tarjeta. El panel de suscripción indica si el espacio de trabajo sigue activo o en modo de solo lectura.

Facturas

La sección Facturas muestra cada período de facturación con su Período, Importe y Estado. En proceso y Sin confirmar distinguen los pagos todavía en curso o pendientes de confirmación de los que muestran Falló. Si el espacio de trabajo todavía no ha generado facturas, muestra Todavía no hay facturas.

Elige Detalles junto a una factura para ver cómo se calculó el importe, incluidos los precios, los empleados contados para facturación y cualquier cuenta de Propietario incluida. Expande Empleados al emitir la factura para ver los nombres guardados cuando se emitió. Los cambios posteriores en los empleados no modifican esa factura.

La misma vista muestra los intentos de pago con los datos de la tarjeta registrados en cada intento, las comprobaciones del pago, los reembolsos o disputas registrados y los avisos por correo. Que el proveedor de correo acepte un mensaje no confirma su entrega. Los datos que faltan en facturas anteriores se indican expresamente; la ausencia de registros no demuestra que un pago o correo nunca haya ocurrido.

Cancelar Clockspot

Elige Cancelar suscripción en Suscripción y facturación y revisa la fecha de fin de acceso antes de confirmar. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no necesitas quitar la tarjeta. El acceso continúa hasta la fecha que muestra el diálogo, o termina de inmediato si no queda un período de acceso. Después, el espacio de trabajo pasa a modo de solo lectura. Tus registros siguen disponibles para consultar y exportar. Los pagos anteriores no se reembolsan y las facturas impagadas siguen pendientes y aún pueden cobrarse.

Para volver a activar la facturación, usa Reanudar suscripción. Agregar o cambiar una tarjeta no reanuda la suscripción por sí solo.